İade adımları:Ürünleri güzelce paketleyin. Orijinal paketleri duruyorsa onları kullanabilirsiniz, yoksa başka bir paket de kullanabilirsiniz. En yakın Süraat Kargo şubesine giderek 11111111 iade gönderim numarasını şubedeki yetkiliye gösteriniz. Herhangi bir çıktı almanıza gerek yok; cep telefonundan göstermeniz yeterli olacaktır. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleriniz için;mutlu.musteri@cccc.com mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. 0 00000 000 000 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hijyen kuralları nedeniyle, çoraplar ve diğer aksesuarlar iade edilemez.

222222.com.tr adresinden direkt üye olunmamaktadır. Sipariş verdiğinizde sipariş bilgileriniz ile otomatik üyelik sağlanmaktadır.

Maalesef değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri ücretsiz bir şekilde iade edebilirsiniz.

• Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.• Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” ya da “Siparişiniz Hazırlanıyor” statüsünde ise aşağıdaki kanaldan talebinizi bize iletin.“Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firmaları da sadece belli bir süre içerisinde yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.Kargonun gönderildiği kargo firması ile irtibata geçerek

• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.• Üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir.• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ linkinden takip edebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.1. mutlu.musteri@rays.com.tr mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.2. 0 850 800 72 97 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.3. Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsinizÜrünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.İPUCU:Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.• Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize ve telefonunuza SMS olarak bir bilgilendirme mesajı gönderilir.• Bu mesajı aldıysanız bankanıza rays.com.tr tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.• “Hesabım” bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.İPUCU:Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

• İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.İPUCU:Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

• İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.• Ürünlerinizi Süraat Kargo firması ile iade edebilirsiniz.• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini aksesuar ürünleri;o Ambalajı açılmamışo Denenmemişo Bozulmamışo Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.• Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. • Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize ve telefonunuza SMS olarak bir bilgilendirme mesajı gönderilir.• “Hesabım” bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.İPUCU:Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

İnternet üzerinden verdiğiniz siparişlerin iadesini, mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

– İade sebebi firmamız kaynaklı ise kargo ücreti bize(defo yanlış ürün vb.), değil ise (bedeni büyük/küçük, vazgeçtim vb.)müşteriye aittir.– Diğer kargo şirketlerinden tarafımıza karşı ödemeli gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir.İPUCU:Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.•15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

• İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.İPUCU:Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:i. Süraat Kargo için 0850 202 0 2022. Aşağıdaki kanaldan bize ulaşarak:1. mutlu.musteri@rays.com.tr mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.2. 0 850 800 72 97 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.3. Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.• Üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir.• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ linkinden takip edebilirsiniz.

• 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.• 250 TL altı siparişlerde gönderim ücreti 30,99 TL dir.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:i. Süraat Kargo için 0850 202 02 021. mutlu.musteri@rays.com.tr mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.2. 0 850 800 72 97 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.3. Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.bize ulaşarak.Adres değişikliği talebinizi kargo firmalarına iletiyoruz ancak yoğun oldukları dönemlerde talebinizi gerçekleştiremedikleri zamanlar olabiliyor.

• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz Rays’a iade edilir.• Rays’a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.1. mutlu.musteri@rays.com.tr mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.2. 0 850 800 72 97 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.3. Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz

• Rays.com.tr üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız var.

• Kargo firmaları pazar günleri hariç eve teslimat yapmaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Rays.com.tr | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz:• Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden• “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ linkinden

• Evet, sipariş verirken sipariş notu kısmında özel isteklerinizi belirtebilirsiniz.

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemenizi güvenli bir şekilde kredi kartı veya banka kartınız ile yapabilirsiniz.

• Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim sürecimiz yoktur.• Beden değişimi yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri iade ederek, size uygun bedeni/numarayı yeniden sipariş verebilirsiniz. (Not: Beden değişimi vb. iade nedenlerinde, iade ücreti müşterimize aittir.)

• Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz.• Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.

Oluşturduğunuz bazı siparişler envanter hatası veya diğer iptal nedenlerinin söz konusu olması halinde güvenliğiniz nedeniyle otomatik olarak iptal edilebilir ve üyelik hesabınız askıya alınabilir. Siparişinizin iptal edilme nedenini üyelik e-mail adresinize gönderilen mailden de öğrenebilirsiniz.Hesabınıza tekrar erişebilmek için aşağıdaki iletişim kanalından bizimle irtibata geçin.Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Maalesef değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri ücretsiz bir şekilde iade edebilirsiniz.

• Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.Paket içeriği eksik veya yanlışsa:1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte Rays’ a geri gönderin.4. Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.• Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.

• Rays.com.tr üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

• Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz.